Returpolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Observera: av hygienskäl kan öronproppar som packats upp ur sin förseglade förpackning inte returneras, om inte produkten är defekt eller felaktig.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på earmony@info.se.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på earmony@info.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur

Av hygienskäl accepterar vi inte returer av öronproppar som brutits ur sin originalförsegling, om produkten inte är defekt. Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har (om den fortfarande är förseglad), och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Av hygienskäl gäller detta endast om öronpropparnas originalförsegling är obruten.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på earmony@info.se.